| 1、 |
信息交流 |
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内部公告信息管理;企业内部论坛;内部网文章管理;Web在线短消息;即时通讯 |
| 2、 |
客户管理 |
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客户、联系人管理;客户信用评估;潜在客户管理;客户反馈跟踪;客户自助信息管理 |
| 3、 |
项目立项 |
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项目立项、项目成员管理、确定项目经理、确定项目顾问、项目任务分配、资料收集、制定项目计划 |
| 4、 |
项目启动 |
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创建项目进程、问卷调查或访谈记录、诊断分析与报告、咨询方案设计、确认、建立项目日志 |
| 5、 |
方案实施 |
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制定实施计划、组成实施小组、工作任务管理和跟踪、培训、项目进度和状态视图 |
| 6、 |
跟踪服务 |
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客户满意度调查、辅导、培训记录 |
| 7、 |
项目评估 |
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项目统计、评价、报表、项目成果评估、项目团队评估、员工工作分析总结报表 |
| 8、 |
项目文档管理 |
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项目报告、项目日志、培训资料、客户资料、图片与音像资料、工具及技术方法、其他资料 |
| 9、 |
知识管理 |
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知识库管理;企业知识库;常见问题入口;在线公共知识库 |
| 10、 |
系统设置 |
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系统维护;部门管理;基础数据管理;系统日志管理;自定义字段管理;数据备份 |